Seul – A Samsung Electronics disse nesta terça-feira (11) para os consumidores pararem de usar os celulares Galaxy Note 7, enquanto investiga relatos de fogo no dispositivo, em uma tentativa da gigante da tecnologia de conter a crise de recall do aparelho.
A maior fabricante de smartphones do mundo disse que pediu a todas as operadores de telefonia globalmente que interrompam a venda e a troca do Note 7, enquanto trabalha com reguladores para investigar o problema.
“Consumidores com o Galaxy Note 7 original ou substituído devem desligar os aparelhos e deixar de usá-los”, disse a gigante sul-coreana.
A decisão da Samsung de retirar das prateleiras os Note 7 pela segunda vez em dois meses ressalta a luta da empresa para corrigir os problemas.
O dispositivo foi lançado em agosto para competir com o mais recente iPhone da Apple pela supremacia no mercado de smartphones. Bem recebido pela crítica, o seu primeiro problema foi a escassez, com as pré-encomendas superando a oferta do produto.
Mas poucas semanas após o lançamento, imagens de smartphones Note7 carbonizados começaram a aparecer na mídia social, no primeiro sinal de que algo estava seriamente errado com o dispositivo.
A empresa já fez o recall de 2,5 milhões de Note 7 por causa das baterias com defeito, mas os últimos relatos de danos nos dispositivos substituídos estão levantando novas dúvidas sobre o controle de qualidade da empresa.
Edward Snyder, diretor da Charter Equity Research, disse ser importante retirar o Note 7 do mercado.
“Isso provavelmente matou a marca Note 7, quem sabe se eles vão ser até mesmo autorizados a relançá-lo”, disse Snyder.
Uma pessoa familiarizada com o assunto disse à Reuters na segunda-feira que a Samsung suspendeu temporariamente a produção do Note 7.
O presidente da Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos Estados Unidos, Elliott Kaye, disse em um comunicado separado que a Samsung tomou a decisão certa ao suspender a venda e troca do dispositivo e também instou os consumidores a pararem de utilizar o aparelho.
“Enquanto continuamos nossa investigação ativa de relatos de superaquecimento e queima de vários celulares em vários Estados, os consumidores devem desligar e parar de usar todos Galaxy Note 7. Este é o curso de ação mais seguro.”
Foto: Reuters
