Tóquio – Cerca de 18 milhões de ienes foram roubados de contas bancárias vinculadas ao serviço de dinheiro eletrônico da NTT Docomo Inc. desde agosto, disse um executivo da maior operadora de telefonia móvel do Japão na quinta-feira (10), solicitando que a polícia iniciasse uma investigação sobre uma suspeita de fraude.
Até quinta-feira foram confirmados 66 casos de saques não autorizados de contas em 11 bancos conectados ao serviço de dinheiro eletrônico, de acordo com a NTT Docomo, publicou a Kyodo News.
“Nossas medidas para verificar a identidade dos usuários foram insuficientes”, disse o vice-presidente executivo sênior da NTT Docomo, Seiji Maruyama, em uma entrevista coletiva em sua sede em Tóquio.
Os incidentes acontecem depois que centenas de contas de clientes do serviço de pagamento eletrônico nas lojas de conveniência Seven-Eleven no Japão foram hackeadas em julho do ano passado, com perdas de quase 39 milhões de ienes.
A NTT Docomo, que parou de permitir que os clientes vinculassem seu serviço de dinheiro eletrônico a contas em 35 bancos parceiros, disse que vai negociar com os bancos para tentar indenizar as vítimas pelos montantes roubados.
A Agência de Serviços Financeiros ordenou à NTT Docomo que relate a causa da situação e suas medidas de melhoria.
A operadora disse que responderá ao pedido na próxima quinta-feira.
Em maio do ano passado, houve casos semelhantes de saques indevidos de contas do Resona Bank vinculadas ao serviço de dinheiro eletrônico da NTT Docomo, mas a operadora de telefonia móvel disse que não conseguiu aumentar as verificações de identidade do usuário para evitar uma recorrência.
Entre os 35 bancos parceiros, sete credores regionais interromperam todas as transações com o serviço de dinheiro eletrônico, acrescentou.
Os usuários do serviço de dinheiro eletrônico podem usar seus smartphones para pagamentos em lojas e transferências de dinheiro, e podem facilmente disponibilizar dinheiro eletrônico se vincularem o serviço às suas contas bancárias.
Qualquer pessoa pode usar o serviço registrando um endereço de e-mail, mesmo sem assinar um contrato com a NTT Docomo, o que significa que as verificações de identidade não eram tão rígidas para assinantes de telefones celulares.
Nos casos recentes, acredita-se que terceiros tenham obtido os números das contas bancárias e as senhas das vítimas e usado os dados para se registrarem no serviço de dinheiro eletrônico para transferência de fundos.
Para evitar a recorrência, a NTT Docomo disse que apresentará etapas adicionais de identificação para o serviço de dinheiro eletrônico para aqueles sem contrato de serviço com a empresa, como exigir que eles registrem fotos faciais e cartões de identificação.
Maruyama, da NTT Docomo, disse que a empresa terá como objetivo retomar o serviço de e-money após garantir medidas de melhoria.
Um máximo de 100.000 ienes pode ser enviado de uma conta bancária para o serviço de e-money de uma vez.
O limite superior hoje está estabelecido em 300.000 ienes por mês, resultado da redução do limite anterior, de 1 milhão de ienes, após os casos do banco Resona, de acordo com a NTT Docomo.
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