Tóquio, Japão – Um caso inusitado viralizou nas redes sociais do Japão após um usuário relatar uma experiência de compra no Mercari, um dos maiores marketplaces do país. O relato, publicado no domingo (13), gerou mais de 16 milhões de visualizações em apenas um dia.
Segundo a revista Friday, o usuário afirmou ter comprado, por ¥78.500, uma calça jeans da marca Dior Homme, mas o que chegou em sua casa foi um pacote de gomas “Kajuu Gummy”, facilmente encontrado em supermercados e lojas de conveniência por cerca de ¥150.
Depois de ter feito a compra na plataforma, o usuário percebeu que o anúncio usava a mesma imagem de outro produto postado poucas horas antes. Ele entrou em contato com o vendedor perguntando:
“Há cerca de três horas, vi o mesmo produto com essa imagem. Essa é realmente uma foto do item que está sendo vendido?”
O vendedor, em vez de responder diretamente, apenas disse que estava preparando o envio. Ao ser pressionado novamente, respondeu:
“Usei essa imagem porque meu irmão tem o mesmo produto.”
No entanto, o comprador percebeu que a imagem tinha sinais de edição e parecia ter sido copiada de outro lugar. Quando apontou isso, o vendedor simplesmente afirmou:
“Por motivos pessoais, vou cancelar a transação.”
Mas, ao contrário do que havia dito, o vendedor não fez o cancelamento. Em vez disso, enviou um pacote de gomas para o comprador.
A vítima então relatou o caso à central de suporte do Mercari e compartilhou toda a conversa nas redes sociais. No dia seguinte, publicou uma atualização:
“Recebi uma solicitação de cancelamento do vendedor e fui reembolsado com sucesso! Agradeço a todos que ajudaram a divulgar. Infelizmente, como foi cancelado, o vendedor não recebeu uma avaliação negativa. Peço que denunciem o caso para evitar novas vítimas.”
O perfil do vendedor ficou indisponível, aparecendo com a mensagem: “Conta em análise pelo suporte do Mercari”, e é provável que seja banido da plataforma.
Segundo um jornalista especializado em tecnologia, o vendedor tinha 99 avaliações positivas e uma nota máxima de 5 estrelas, além de cerca de 250 seguidores.
“Parece que a conta foi vendida para um grupo fraudulento. Já houve casos semelhantes antes. Mesmo contas bem avaliadas podem ser revendidas e se transformar em contas usadas para golpes”, disse.
O próprio Mercari já emitiu alertas desde 2022 sobre a venda e o aluguel de contas, informando que o vazamento de dados de login pode levar a usos indevidos e até crimes sem que o dono original da conta esteja ciente.
Outros relatos de vítimas
Após a viralização do caso, outros usuários também relataram ter sido vítimas do mesmo vendedor. Um deles escreveu:
“Também fui enganado. Comprei um item por ¥20.000 e recebi uma goma sabor uva.”
Esse segundo comprador adquiriu um Pokémon Card por ¥23.500, mas também recebeu apenas gomas. Ao reclamar, o vendedor respondeu de forma agressiva:
“Se continuar com ameaças e insultos, meu pai, que é advogado, entrará com um processo por difamação. Recomendo que espere com calma.”
O que fazer em casos assim?
O advogado Kenta Morizane, do Escritório de Advocacia Morizane, aconselhou:
“Se o item entregue for completamente diferente do anunciado, isso pode ser enquadrado como fraude. A primeira medida é tentar resolver diretamente com o vendedor. Caso não haja solução, é necessário relatar os fatos à plataforma e verificar se é possível usar o sistema de compensação. Também é recomendável registrar um boletim de ocorrência na polícia.”
Morizane reforça que, embora pareça fácil identificar golpes, a venda e uso indevido de contas torna esse tipo de golpe cada vez mais sofisticado. Por isso, ele recomenda agir com firmeza caso se torne vítima, em vez de simplesmente desistir.
O que é Mercari?
O Mercari (メルカリ) é um aplicativo de compra e venda de produtos usados entre pessoas físicas. Ele é atualmente o maior marketplace C2C (consumer to consumer) do Japão e também tem operação nos Estados Unidos e em outros países.
Como funciona:
Qualquer pessoa pode criar uma conta e listar produtos para venda, como roupas, eletrônicos, brinquedos, artigos de luxo, etc.
Da mesma forma, qualquer pessoa pode comprar esses produtos diretamente pelo app.
O pagamento é feito pelo próprio sistema do Mercari, e o valor só é liberado ao vendedor depois que o comprador confirma o recebimento do produto.
Também há um sistema de avaliações mútuas, onde comprador e vendedor se avaliam após a transação.
Foto: Reprodução/X
